【原创分享4】发现差距才可能发生改变 培训师邱伟

4月29日下午完成了“ACI 2014知名企业公益行”的第一站（回复“公益”可查看活动详细介绍）。由于临近五一假期，很多报名的人临时有事不能参加活动，由此带来的好处是大家可以就一些问题进行更深入的交流。在这次公益行中，我着重分享了CIPT课程开发的系统方法、体验式教学设计模型和如何梳理培训目标的一些具体方法。

在分享过程中，大家对设计课程目标表现出了浓厚的兴趣。一个清晰的课程目标，是保障培训效果的前提，也是检查培训效果的依据。如何设定清晰的课程目标呢？我建议的方法从公司战略发展目标和业务问题出发，根据学习者的现状与目标之间的差距来寻找。

制定培训目标就像是给学习者安排一段旅程，这段旅程的起点是学习者现阶段的位置，终点则是他们在学习上的成功。旅程的重点并不是让学习者获取一堆无用的知识，而是让他们能够充分运用这些知识，提高自身能力，以便能够做到那些在学习前无法做到的是事情。

为实现这个目标，在为学习者提供课程之前，分析学习者在达到终点前所需要具备一切。假如要学习者完成一次穿越沙漠的旅行，我们首先要解决的学习者应该做好基本信息的功课：查清这次旅行要行走的路线，沿途的天气和风景，在旅途中需要准备哪些物资和装备等等。穿越沙漠不是一件闹着玩的事情，除了基本信息的准备，必须在体力和技能上有所储备，才能保障学习者能够安全的走出来。当然，还有一点很关键，学习者是否愿意为这次旅行付出足够的努力。所有这些准备妥当之后，为了预防可能出现的恶劣天气和动物侵害危险，学习者还要做一些风险防控的准备才可以。

总结一下，为了完成这次旅行任务，学习者需要在知识、技能、动机和环境四个方面做好充分的准备。一次学习过程好比带领学习者完成一次旅行，作为课程的设计者，同样也需要为学习者在这四个方面的安排恰当的教学内容。

接下来对四个方面如何在课程设计中应用，如何在课程设计事思考这些问题，我给大家分别介绍一下。

一、知识差距

在学习设计时，最开始考虑的应该是学习者在完成任务的时候有哪些知识方面的差距，知识的部分也是课程设计中最基础的环节。在调研知识差距时，你可以从以下问题方向思考：

二、技能差距

提升绩效的前提是学习者的行为改变，知识的学习只是为行为改变做了铺垫而已，实践练习才是从陌生到熟练操作的核心法门。在调研技能差距时，你可以从以下问题方向思考：

三、动机差距

愿意是学习者做出改变的尝试的前提。在课程设计的时候不考虑到这方面因素，就很容易造成学习者回到工作岗位后依旧按照原有方法工作，而不去应用新的技能。为了调动学习者改变的动力和意愿，需要在课程中让学习者尝到使用新方法的甜头。在调研动机差距时，你可以从以下问题方向思考：

四、环境差距

促成课后的实践是培训中的难点，因为影响实践效果的因素有很多，而且大多是课程设计者无法控制的。在学习者使用新方法遇到困难时，他们希望第一时间得到有效帮助，这是课程设计者应该提前考虑并设计的。在调研环境差距时，你可以从以下问题方向思考：

找到差距是完成课程目标设计第一步，我在上文中给了大家一些方向性问题，大家可以沿着这些问题，进行深一步的思考，希望对大家有所启发。第二步是“判定培训影响域”，具体意思是判断哪些是培训可以解决的问题，哪些是非培训问题。之后是对“培训影响域”进行分析，从而梳理出培训收益和课程目标。一步一步来，我会在后面的文章中慢慢与你分享。