【第17天】4月13日 邱伟聊培训（第一季）：四个维度做好课堂反馈 培训师邱伟

说声抱歉：邱伟聊培训（第一季）2个500人学习群已满额，如果想报名学习，请关注“邱伟聊培训（第二季）”

一个好消息：邱伟聊培训（第二季）课程设计专家12堂私房课，5月16日再启征程。

一、邱伟聊培训8分钟分享内容摘要

课堂反馈的重要性（Why）？

①   使学员能够在获得知识的同时能够更好的应用

②   能够在课堂中灵活及时应对学员的新问题

如何做好四个维度的课堂反馈（how）？

①    选角度：学员对问题的角度不同、结论不同，培训师能够通过多个角度问题分析，给出多种结论；可借鉴“六顶思考帽”中白（事实和信息）、红（感受）、黄（积极、正向）、黑（负向、消极）思考帽综合给予信息；

②    做类比：将反馈内容与生活中实际物品做类比，让学员在理解内容的同时更好的应用；

③    展论据：课程中给出观点能够更好的传递、打动对方，培训师需要用论据来更好的证明观点；一般采用演绎法（大前提→小前提→结论）、归纳法（依次列明论据→结论）。

④    扩话题：内容上话题的扩展，一般采用“+“（内容增加\扩展 ）、”-“（去伪存真、精炼总结）、”ד（内容的关联、扩展）、”÷“  （对比）几类方法。

二、学员总结精选十篇

总结精选一：周黎阳

收获：a.面授的价值不仅在于知识的传播，更重要在于培训师对学员的练习、思考、疑问给出指导，帮助学员理解内容更好地进行运用、转化。转化的关键点在于课堂的反馈～反馈很重要。b.反馈操作难点在于学员的问题不可预见，学员随时会出现新问题或是更高的需求，对培训师的要求就比较高。～反馈难度大。c.反馈方法～四个纬度的思考：选角度，从白（事实、信息）、红（感受、情绪）、黄（正向积极因素）、黑（反向负面因素），从不同的方向上对学员的需求予以反馈；做类比，讲不同的事物进行类比，突出不同，帮助学员理解；展论据，摆出观点，然后用演绎或者归纳的形式展开论据，论证观点；扩话题，通过加减乘除的方式，将话题或延伸，或去伪存真，或是关联，或是对比，拓展学员的理解与思考。

启示：方法是可以贯通使用的，例如老师今天把六顶帽的思想引入反馈中，所以日常学习中我们需要多思考，学习后要懂得转化，择机而用。

计划：反馈是沟通的重要环节，对课程深度的扩展很重要，在日常工作和学习中有意识锻炼反馈的思维，借助老师的方法，练习使用。

对老师的话：感觉这个周的课程在运用中操作起来都挺有难度的，希望有机会可以听老师实战演示的分析，把这些相对概念化的理论方法更直观地显示出。

总结精选二： 刘诗诗

1.学员来现场培训的其中一个原因是想获得现场反馈。要用好思维的帽子，要安排应对反馈的时间2.未来授课钱对学员了解情况摸底，准备应对不同了解角度知识水平的问题，提前做好反馈思路框架3.我先去开发一节分享课先从10分钟介绍到半小时，最后到两小时。4.我还是习惯看文字稿，速度快，语音在步行期间也可以听，也有好处。我要看看我怎么结合好这两者的比例？

总结精选三：黄燕清

收获：1.培训不是要传授知识，而是要帮学员解决问题，课堂反馈的重要性都是我们深知的问题，但如何实现也是很头疼的问题。今天老师讲到的四个纬度：选角度、做类比、展论据和扩话题给出了很好的指引方向2.其中运用六顶思维帽中的白红黄黑四顶思维帽来选取问题反馈的角度，即从事实、感受、正面积极和负面消极的角度都一一来作出反馈，更能体现深度。但个人觉得这一点其实需要比较深的内功，还是需要好好的修炼3.今天又讲到了做类比，虽然因为前面的课程已经做了详细讲解老师没详述，但也能体会到此内容的重要性。个人觉得这是化复杂为简单的方法，使所表述的内容更生活化，更贴近学员。必须好好练习提高这方面的技能

启示：老师给了课堂反馈的方向，很好的方向，但关键还是要练，要丰富自己的知识积累，才能把老师所讲的四个纬度运用自如

应用计划：首先会加强自身在演绎和归纳方面的能力，才能更好地应用展论据的纬度

想说的话：谢谢老师的分享，给了明确的努力方向！

总结精选四： 贺中杰

收获:在面授课堂中，培训师的反馈是重中之重，能不能引导学员进行练习，能不能引导学员进行思考，是考验培训师的能力和经验的重要方面。对于在课堂上给予学员反馈，可以用以下几个维度进行！1.选角度，反馈学员的角度可以用六顶思考帽中的四顶，白色帽子阐述事实，红色帽子阐释感受，黄色帽子从正向积极的角度，黑色帽子从负面消极的角度，四顶思考帽的反馈可以让学员感受到培训师的深度。2.做类比，用一些事实案例去剖析，让学员获得对某个问题的理解。3.展论据，用一些事实论据去支撑培训师的观点。4.扩话题，针对某个观点进行深入和延伸的分享和思考，让学员有更全面和深入的收获。

启发：在培训中不光是讲内容，更重要的是学员对内容的理解，培训师针对性进行反馈，以达到更好的学习效果。

应用计划:后期的培训中，多个角度去向学员进行反馈，正向负面的不同思考，塑造更专业权威的培训师形象。

总结精选五： 雷燕

课堂反馈的重要性：面授课堂的价值不在于传播知识，而是在于针对学员的练习、思考、疑问给出作为培训师的反馈，这样帮助学员理解内容的同时，也帮助学员更好的应用这些内容。好的培训师除了经验丰富外，也要将课堂内容更好地应用于课堂的环境中，这不仅是内容设计要好，还要包括课堂的反馈。如何做好课堂的反馈：

1、选角度。反馈的角度。“盲人摸象”的启示，从多个角度对问题进行反馈。借鉴六顶思考帽中的白色（事实和信息）红色（感受、感情）黄色（事务和事情积极的方面）黑色（事务和事情消极的方面），将四个综合起来才有深度有角度。

2、做类比。反馈内容与生活中实际的物体做出类比。除了帮助理解外，还能帮助学员应用课程内容。

3、展论据。有些内容要给出观点，但只给观点很难说服别人，要通过展论据证明观点。两种方法：演绎和归纳。在证明观点时，可以给出大前提：人都会死；再给出一个小前提：我们是人。结论就是我们都会死。通过大前提小前提得出结论的方式让学员认同支持你的观点。还可以用归纳的方式。

4、扩话题。在同样的内容上，把话题进行扩展。加：内容上的增加、扩展；减：去伪存真，对学员的讲师进行精炼化总结；乘：做关联，进行与学员表达内容相关内容的扩展；除：作对比，体会两者之间的差别、差距。

课堂反馈是成就优质课堂的关键中的关键，但有难度。我在授课时对反馈也心存“畏惧”，有时会草率收场。邱老师的建议给了我鼓励，不只是在在课堂中，在平时的工作中、生活中都可以应用今天学到的四种反馈方法，多加练习，锻炼提升自身的思维方式和思考方式。谢谢邱老师！

总结精选六： 童辉

收获：1 课堂中最重要的是老师对学员的问题反馈这也是面授和视频教学最大的优势 2反馈的作用是帮助学员梳理问题 对所受内容和自己工作内容的结合的指导3反馈的水平体现了老师的水平 这样可以增加学员对老师的认可 有助老师传递知识

启发：1 四个维度的方法用于课堂反馈其中可用六顶思考帽的白红黄黑帽子来展开角度给出了一个如何多角度分析问题的思路 2做类比 这样可以帮助学员联想 和其熟悉的东西做关联降低理解难度 快速理解授课内容 3光给出论点不行 还要给出更多的论据 做到以事实服人

应用计划：1 对于学员提出的知识点疑惑 可以打个比方把抽象的概念变成具象的实际的想象 让其容易理解 2对于提出的问题可以用六顶帽子的方式给出全面解释 让其全方位多角度诱发其思考

总结精选七：胡春香

收获：1面授课堂的优势在于能针对学员的练习、思考、疑问，给出你作为培训师的反馈，让学员能更好地应用这些内容；2课堂反馈的4个维度：第一个维度——选角度；第二个维度——作类比；第三个维度——展论据；第四个维度——扩话题；3扩话题中对于加、减、乘、除的理解：加——内容增加、扩展；减——去腐存精，精炼化表达；乘——关联与学员表达内容，进行相关内容的扩展；除——做对比，比差距和差别

启发与计划：在课堂中，提高自己的反馈能力，让学员的思维方式和思考方式变成应用方式，快速提升表达、思维能力，是我们一起前进的方向！感谢邱老师，一路听课走来，一路都是满满的收获！

总结精选八：曹小柏

 内容：课堂讲授不在于传播知识，而是在与针对学员的思考和提问，做好学员的反馈，指导学员更好的应用。一个老师是否实战，不仅取决于经验，而是在于内容应用于课程的环境中；不仅是内容设计，还要指在课堂上的反馈，在课堂反馈对培训师是很大的挑战，学员可能出现各种各样的新问题，不同的需求，都很难在课堂前做出准备，有些培训师不敢做：一是缺少互动方式，二是缺少互动后的有效反馈；如何做好课堂反馈呢，从四个维度

一、选角度：当一个问题出现，答案出现时，角度很很重要，“横看成岭，侧成峰，远近高低各不同”，还有盲人摸象；因此要从什么角度去反馈，借鉴六顶思考帽的“白色黑色红色绿色黄色蓝色”，白色：事实和信息，举个例子，“今天天气15度，感觉还是有点冷”，15度是事实，感觉有点冷是感受即红色帽子，既有事实也有感受表达；黄色黑色，黄色：积极的方面，黑色：代表负面和消极的建议，一个事物既可给出积极的建议，也可以给出消极方面的提示，综合给出反馈，让学员感觉老师在思考并思考有角度，也有有深度。二、做类比，把事物做出类比，前面已经讲过，在这里只做简单提示，类比是很好的讲授方式，反馈也不例外，理解内容的同时，应用这个内容。三、展论据：观点能打动冲击对方思想，通过论据证明观点，演绎与归纳，在证明自己观点时可以给出大前提都会死，小前提我们是人，用这个方式，让学员支持你的观点；归纳：解决问题的课程是好课程，解决问题课程是发展的必然之路，挺直腰杆，符合成年人的学习特点，依据每一点做出阐述。四、扩话题：把话题进行扩张：加减乘除，进行增加与扩张，还能这么去想，把学员的表达进行精炼化的总结，也可以做一些关联，关联方面的扩展，是老师思维方式和广度的一些展现；形成学员与老师之间对比，感觉差异。课堂反馈难一些，难在应用，开篇的时候，一个好的培训师反馈是关键，也是培训师能力的体现，不仅要理解而且要应用，也可以在你生活中，也是你的思维方式，提高你的表达的能力。

启发：原来授课一直忽视了课堂的反馈，总是匆匆忙忙的结束了课程，因此在接下来的授课中可以采取这几种方式的应用，尤其是六顶思考帽方式的反馈。

总结精选九：孟丽君

收获：在课堂上给学员反馈是最考验老师功底的环节，学员可能出现各种新问题，学员可能有更高、不同的需求，这些很难在课前准备。可以通过以下四个维度做好有效的课堂反馈

选角度。可以从多个角度对问题进行反馈，可以让学员看到他确实跟我们不一样，确实比我们想的更全面。可以借鉴六顶思考帽，白色帽子：事实和信息，问题和答案中的事实和信息是什么。例如：今天天气15°，这是事实，觉得有点冷，是感受，红色帽子就代表感受。黄色帽子代表事物的积极方面；黑色帽子负向、消极的方面。针对一个问题可以给出正向积极的信息也可以给出负向消极的提示。如果综合四个方面回答信息会让学员觉得有深度、有角度。作类比，将反馈内容与现实生活中做出类比。作类比在很多时候是很好的讲授方式，让学员在更好理解内容的同时能够更好的应用。展论据，给出观点。观点更容易传播、打动对方。不过只给观点很难说服对方。有两种给论据的方式，即演绎、归纳。证明观点时可以先给出大前提，人都会死。小前提我们是人。通过大前提、小前提的方式让学员理解和接受。还可以用归纳的方式，例如：无问题不培训。解决问题的课程才是好课程，解决问题的课程是培训发展的必然之路，解决问题的课程让培训部门停止腰板，符合成人学习的特点。然后每一条再详细阐述，这样让学院更加信服。扩话题，在同样的问题上把话题扩展。在内容上增加、扩展；做减法，去伪存真，将学员的观点进行提炼；乘，做关联与学员表达内容相关内容的扩展，展现老师思维宽度和广度。除，多对比，让他的观点、表达与其他人的表达作对比，找差距。

应用计划：虽然课程中有很多不可控的因素，但是必要的课前准备也是非常重要的，在准备时就可以有意识的围绕今天的这四个维度进行积累。在课程呈现过程中根据培训的主题、目标和时常，选取一个或多个维度进行反馈。反馈过程中根据课前准备进行有意识的引导。

想说的话：今天的内容很有收获，也特别有实战性。感谢老师分享。

总结精选十： 张洁 Penny

给反馈的四个维度选角度做类比展论据扩话题；选角度结合6顶思考帽中的四个，给了很好的思路；应用可以在日常生活中进行练习。在课堂中能够针对学员的疑问，解答，分享等做出好的反馈，确实是展示培训师能力的功课，没有反馈会显得有头无尾，简单的反馈并不显出培训师在内容上的精通，只有让学员感到有更多收获的反馈才能提升整个课堂反应，这就需要我们培训师能比学员找到更多角度，给出更多案例，或者理论定义，拓展更多话题，这些都需要平时的积累。我打算按老师说的，在日常生活中找到练习的机会，每一天在和别人的交流中练习一次给反馈，应用今天老师讲的4个纬度的方法。谢谢邱老师给了思路，第二季我来了