【第16天】4月12日 邱伟聊培训（第一季）：培训中的学员需求层次 培训师邱伟

说声抱歉：邱伟聊培训（第一季）2个500人学习群已满额，如果想报名学习，请关注“邱伟聊培训（第二季）”

一个好消息：邱伟聊培训（第二季）课程设计专家12堂私房课，5月16日再启征程。

一、邱伟聊培训8分钟分享内容摘要

为什么在课堂上对学员进行需求层次分析（Why）？

——为学员更好的提供课程的呈现

如何在课堂上使用“马斯洛需求层次理论”（how）？

第一层次：生存需求：安适，“吃、住、行”有保障，也是最基本的需求；

第二层次：安全需求：舒适，“环（境）、坐（椅子）、立（行走、站立）”有空间；

第三层次：社交需求：调适，“你、我、他”有朋友，可以满足学员沟通交流、展示自我、学员彼此之间的相互联系的时间和空间上的需求；

第四层次：尊重需求：重视，“谢、夸、奖（励）”，有认可，对学员的表现随时感谢，及时夸奖、奖励；

第五层次：自我实现：高视，“头、身、足”有收获，是指课程是否有打动学员的观点，是否有支撑观点的内容结构、便于学员记忆，是否提供配套的工具、课后指导。

二、学员总结精选十篇

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也就是说，第一名可能获得双重奖品

前言：今天收到的总结记录是151条，以下是十条的精选。

总结精选一：罗峰

收获：（1）好的课堂要满足学员的五层需求  （2）好的培训包括学员对环境的需求  （3）好的工具是巩固学员所学的利器

启发:关注学员的学习效果，不仅是要关注学员的需求，以及呈现的方式，更要关注营造好的学习场景和氛围，学员在学习过程中的五层不同需求，才是一个好的培训。培训课程也有完整产品的概念，关注学员，关注呈现，关注环境。

应用计划：为课堂学习氛围的营造，设计制作相应的海报、席卡、书签等等道具，来创造一个好的激发学员兴趣和思考的学习环境

想说的话：您帮我学习到关注学习氛围的营造和学习环境的改造，来激发学员兴趣和思考。

总结精选二：张琼

收获：在课堂中，为学员提供服务，提供课程呈现，需要根据学员的多层次需求，多角度多方位来实现，如果忽略了某些细节或关键点，虽然努力了但是没效果；首先是生存需求，对学员的吃住行提供保障，路线有指示，吃的干净住的卫生；安全需求，让学员感觉到教室环境和学习环境的舒适，行走站立有空间，学习内容的布置和展示都体现出空间感；社会需求：课堂中和课间休息创造条件让学员彼此了解，深入沟通和交流，彼此成为更好的朋友，气氛更和谐；尊重需求：放下培训师高高在上的架子，随时表达谢谢，用激励性的语言夸赞学员，让学员感觉到被认可，被尊重；自我实现需求：用坚实有力的观点结构清晰的内容配套的工具让学生学有所成，有收获，有成长。

启发：了解学员的不同层次的需求，抓住不同需求层次的关键点，才能把教学工作做到实处，真正帮助学员提高。

应用计划：在培训中，让学员自我介绍增进彼此的了解，在培训中建立互助小组，更好的交流；在课堂中，仔细分析学员的实际需求，从教室环境，学习环境中创造更好的条件。

想说的话：谢谢老师的分享，只有抓住了学生的需求，才能找到努力的方向

总结精选三：薛仕磊

收获：今天的收获主要有以下几点：1、在培训过程中需要根据学员的五个层次需求进行安排，为学员从多层次、多角度为学员提供服务。2、每一个需求我们都要做好：第一需求：生存需求，即安适，主要是从给学员的吃住行方面做好细致的准备。第二需求：安全需求，即环境，我们需要布置好的环境来让学员有个好的学习状态。第三需求：社交需求，即调试，创造出让学员相互了解的机会，同时给学员自我展示的机会。第四需求：重视需求，即重视，创造机会给学员多奖励，做到随时奖励和最后奖励一起用。第五需求：自我实现，即高视 (1)头，指的是你的课程有没有打动他的观点，我们的观点是懂培训会分享的人更容易创造自己的品牌影响力，观点更容易传播和记忆。(2)身指课程设计的结构，要方便与学员学习，课程内容非常重要。(3)足有没有为学员提供配套的依据，课后应用的指导，即扶上马送一程。

启发：需要在授课前安排好学员的衣食住行，同时需要布置好环境，创造好的培训环境。    应用计划：在未来授课中需要加强学员社交需求，多创造一些学员交流的机会。

想说的话：分享的课程越来越棒了，受益颇多，非常感谢。

总结精选四：贾微

马斯洛需求层次理论是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。书中将人类需求象阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。  今天我们将其五种需求延伸到了培训方面。通过这五种需求，让我们的培训更立体，更人性化，更通俗，更接地气。也让我联想到了一个词——换位思考。如果培训师是学员，他们的生存需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求分别是什么呢？分明就是今天邱老师为我们讲解、归纳，总结的内容。关键点---安适、舒适、调适、重视、高视；有朋友、有认可、有收获。

总结精选五：郭小辉

收获：- 每个合格的培训都有培训需求调研，运用马斯洛需求层次理论可以帮助需求调研的面面俱到；- 如何将马斯洛需求理论运用到课堂上去？从生存需求的“安适”到安全需求的“舒适”到社交需求的“调适”到尊重需求的“重视”再到自我实现的“高视”，层层深入，帮助学员达成五星级培训体验；- 真正的好课，不管服务多体贴项目多花哨，都离不开干货，即需求层次的最高层自我实现。让学员有收获才是根本，切忌本末倒置。

启发：安适的生存需求，需要为学员的吃住行贴心负责；舒适的安全需求，需要为课堂的学习环境、椅子舒适程度、互动空间提供预案；调适的社交需求，需要结合学员的沟通交流提供机会适时引导牵线搭桥；重视的尊重需求需要我们为学员的积极参与、按时完成作业、优秀的开场引领等表现提供衷心的感谢、夸奖甚至奖励；但在成年人的学习世界里，最最重要的就是自我实现的最高层次，有观点被提点，有结构好记忆，有工具好应用。相比前四个层次，这个最高层次的需求也是最难最重要的。

应用计划：一个优秀的讲师和课堂，既要有干货又要懂技巧，两者缺一不可。我计划在保证干货的前提下，重点提示前四个需求的组织、领悟和运用能力。

想说的话：一个合格的培训师，要有理论又有实践，既要能写又要能讲。邱老师都做到了。

总结精选六：付华

马斯洛需求层次理论用于激励，满足性的服务，课堂上如何使用？  为学员服务是多层次多角度多方位实现的。  1从上向上看，课堂上：安适  吃住行，学员保障回民，宾馆到教室，指示。  看似简单，基本需求，第一次去主办方未做提示，卫生间  总结：有保障  2安全舒适环坐立  环：教室环境，海报，桌布  坐  椅子：不能不舒适、不能太舒适  立  行走站立空间  3社交需求你我他  认识更多人  你：是谁，是干什么，兴趣爱好，为我提供哪些帮助，资源。  我：展示自我。  他：创造条件交流的时间空间，课间满足学员的社交需求，课间放视频吸引学员注意力，课间放音乐，做交流的引导  调适你我他，总结：有朋友，气氛和谐，课堂和谐4尊重需求谢：做了事就谢夸：做得好，主持得好就夸奖：赛马、链锁机制，适时奖励，随时、集中奖励，结束时奖满意收尾  总结：有认可  5自我实现  对内容的渴求，满意度更核心的 头身足 头：打动的观点，直接的收获  身：观点支持下内容清晰的结构，便于记忆，课程本身的设计。内容为王，形式是内容的支撑。例曾仁强。头有力身有感。足：配套依据，应用的指导。课前预习，课后辅助开发的工具。不是不努力，是没找到努力的点。学员的需求层次，关键点，更好的服务，更好的呈现，提高！谢谢邱老师！

总结精选七：常粉

1、在参加一个培训会的时候，有时候地方是学员没有去过的，那么就要首先满足学员的基础需求，就是吃住行，出呢就是口味和习俗，住就是环境的舒适程度，行是指由没有给学员清晰的路线指示。第一个层次里边，用一个有来去做总结，叫做有保障，对基本的一些吃住行要提供保障。第二个层次那是上课的环境，就是教师和学员的座位还有行走交流的空间，可以是学员更好的投入学习和相互交流。第二个层是安全需求舒适，关键词，环坐立，叫做有空间，空间感，空间的布置和设计的感觉。第三个层次是社交需求调试。关键词是你我他，用一个词来总结叫做有朋友，你给他创造条件。等他能够彼此之间成为更好的朋友，他们的气氛和谐了，那么课堂的气氛自然也有了基础的保障。第四个需求层次是尊重需求重视，我用三个字来表示叫做谢夸奖，随时感谢，随时夸赞，随时奖励和最后总结奖励。用一个词来总结叫做有认可。就是要给学员你认可他的感觉。第五个层次自我实现，也可以成它为高视，用三个词叫做头身足来表示，头是课程内容，身是课程设计，足是配套的工具，用一个关键词来总结叫做有收获。2、以往组织大课的时候也有考虑到吃住行，但是没有考虑的那么细，也就按照公司情况去安排，也有路线指示，但是实在是没有想到还有这么多的讲究，刚好现在在安排6月份的全国培训大会，为时7天，可以用上邱老师的这个需求层次，这次学员的满意度应该会有一个大提升。3、邱老师，给您点100个赞。

总结精选八：孙雪涛

马斯洛需求理论是我们每个培训师都耳熟能详的知识，之前更多的是用在一些课程中，作为一种观点的理论支持，比如做员工激励时要因人而异，因需而异，就会提到这个理论，为了更好的理解还会匹配一些西游记中的人物角色的性格特征或者其他大家比较熟悉的人物。今天邱老师有一次拓宽了我的认识，把马斯洛需求理论回归到培训本身，这五个层次总结了很多精炼的点，每个点都需要培训师细细琢磨。第一个层次生存需求，用一个词总结是有保障，让学员感觉到安适，我们需要多多关注吃住行，而这些方面有时候我们是比较容易忽略的，尤其是在公司内部组织培训。第二个层次是安全需要，用一个词总结是有空间，让学员感觉到舒适，要关注环坐立等多方面。我之前在部队做过一个培训，学员都笔直的坐在教室里的长条课桌前，讲师跟他们的沟通和互动很难进行。第三个层次是社交需求，用一次总结是有朋友，其实很多事情的本质都是关系，而培训也是一个建立关系的好机会，同事，同行都可以通过这样的环节有更深入的了解。第四个需求是尊重的需求，一个词总结是有认可，要让学员感觉到被重视，要有谢夸奖的行为。第五个层次是自我实现，说实话这个层次很难，放在培训上用一个词是有收获，通过对课程内容结构的有效安排，让学员满载而归。

现在每天在地铁上会先听一遍，然后到公司在仔细的听一遍并记录要点，每天我家小宝的胎教就是这么进行的，不知道他出来会不会对邱老师的声音特别敏感，哈哈。（还可以做胎教啊？！）

总结精选九：张丹

收获参与课堂不止是想学知识。每一个层次的需求都关乎课堂中的投入力度。了解了不同层次的需求，能否创造条件去满足他们。对于这些知识，之前有零星的感受，例如知道课堂布置的重点和要点，会根据内容摆放桌椅，做相应道具，没有深入思考背后的原因，学到了这些知识，会连接课程内容去检测自己之前有哪些是忽视的。今天讲课的内容每一点都可以做廷伸思考，特别感兴趣的是高视环节，内容是能否吸引学员的关键，想在下次上课用上梳理知识点并用昨天九宫格的玩法。课后运用遇到过上海的一位导师，讲培训体系建设，为我们准备了好多自己之前的表格、培训手册，课程用书的最后也是联系课堂内容的各类表格，案例。非常暖心，真的可以学完即用！我也用了一些，引导学员课后延伸思考、课后计划及实施，并且订了日期交主管检查。对于用心做的学员来讲，收获是真实的。

总结精选十：张新

马斯洛的需求层次和霍兹伯格的双因素理论很早就知道，也能理解，但是在应用的角度上一直很欠缺。今天邱老师通过马斯洛需求层次理论（下称马论）分析了课堂上学员的需求，受益匪浅。一个方面是马论应用，透过现象看本质，其实也是透过现象看需求，任何人和事都禁不起如此的推敲，只要有意的注意使用，分析问题解决问题的能力将大幅度提高，比如培训中安排互动，聚餐，分享便是可以这样分解的；另一方面，培训是一个外延很宽的话题，如何让学员更好的学习，是培训师和组织运行需要解决也永远不会被一次性解决的问题，邱老师将马论分解为安适、舒适、调试、重视和高视，并提出具体的三字分析，通俗易懂，方便可行，记忆轻松，尤其是高视，用头身足代表让学员改变成长，从而自我实现的过程。无论这种形式，还是讲授的内容，都值得的仔细去学习，并改进自己的培训工作。